"Det är inte acceptabelt att tala på ett sådant sätt till människor som försöker förstå och försöker tala isländska och försöker göra bra ifrån sig. ... Naturligtvis är detta bara en bråkdel av dem som kommer. De allra flesta är artiga och trevliga. Men det händer - särskilt nu när det är mycket att göra - att vi får de här kommentarerna och klagomålen från kunder om att det inte bara är isländsk personal som arbetar hos oss."
Jón Viðar Stefánsson, butiksansvarig hos bensinkedjan N1, i Morgunblaðið om att vissa kunder klagar på att inte alla anställda talar isländska - läs mer här.