"Vissa historier som jag hörde förra sommaren handlade om människor med lång turismutbildning från utlandet - till och med med erfarenhet från femstjärniga hotell utomlands och hade varit länge i branschen - men som fick, ska vi kalla det, väldigt negativa reaktioner från isländska kunder enbart för att de inte talade perfekt isländska."
Jóhannes Þór Skúlason, vd för turismföretagarnas branschorganisation Samtök fyrirtækja í ferðaþjónustu, i Vísir om hur vissa isländska kunder bemöter utländsk personal som inte talar flytande isländska.